消費者想知道微軟新CEO如何回答的7個問題

根據國外媒體報導,微軟新任CEO塞特亞·納德拉( Satya Nadella)也許有工程學位和MBA學位。但是,他承認他需要學習他以前熟悉的雲計算和企業產品以外的微軟業務。納德拉需要補習消費者專案,如Windows Phone和Xbox遊戲機。納德拉還需要補習微軟的消費者線上服務和必應搜尋引擎方面的知識。

以下是微軟消費者想知道納德拉如何回答的7個問題:

1. Windows 8是可修復的嗎?

簡短的答案是肯定的。另一個簡短的答案是否定的。這是因為即時圖塊(Live Tiles)及其平板電腦-y介面和人們更熟悉的桌面之間有很大區別。對於許多使用者來說,這不是問題。他們能夠來回跳轉按下一個Windows按鈕。但是,納德拉有機會說,讓我們來解決這個問題。老實說,如果即將推出的Windows 8.1升級版可以為非觸控屏設備提供直接啟動到桌面的功能,這就會緩解許多人的擔心。

在10年內,這仍然是我們在Windows裝載時看到的第一件事情嗎?人們現在自然不能對於目前的外觀和感覺責怪納德拉。如果做出修改的話,我們也不能指望這麼快。但是,我們希望納德拉離開微軟園區的象牙塔,與實際的Windows使用者談一談,理解他們關心的問題,認真地思考Windows 8在下一個問題環境中情況。

2. 我為什麼應該繼續購買微軟的產品?

這個問題實際上是要問:Windows是什麼?10年後的Windows是什麼樣子?但是,我們不能超前。

在辦公室裡,我認為,微軟對於PC是辦公效率的引擎的說法是有道理的。但是,這種說法會減少更多的上網使用者。我在大半年的時間裡一直使用搭載谷歌作業系統的Chromebook筆記本電腦工作。我只有在玩遊戲的時候才想念Windows。但是,Windows Phone和Surface平板電腦有需要彌補的明顯的缺陷,特別是在應用程式方面。

微軟需要解決Windows Phone和Windows之間交叉的問題,雖然這也是一個棘手的問題。幾乎沒有人想在手機上使用Windows桌面。但是,企業使用者在他們不需要的時候倒退一步使用Metro環境。納德拉如何提議把這兩個環境結合起來?

3. 移動優先到底是什麼意思?

納德拉的口頭禪是“移動優先,雲優先。”但是,這個口頭禪的長遠含義是什麼?

很難相信顯示幕、計算裝置和鍵盤將很快從辦公室消失。但是,一旦出了辦公室,硬體環境就打開了。英特爾預計人們可以對智慧耳塞機講話。Nuance和Omate等公司製作了能夠做同樣事情的智慧手錶。我們將使用顯示幕嗎?我們如何操作我們的資料?微軟如何建立同步和微軟盤機動的汽車?

恰當的回應可能是相似的:我們正在為這些情況形成的未來做準備。但是,這個回應回避了微軟軟體是否將驅動那個未來的問題。英特爾悄悄地為其晶片架構增加了一個低功率的層,包括為智慧耳塞等產品設計的下一代Edison晶片。到目前為止,微軟的Windows嵌入式作業系統僅用於售貨機設備和消費者很少想到的產品。隨著設備越來越小,微軟的回應將是什麼?

4. Office銷售乏味,微軟如何使其活躍起來?

我們所知道並且喜歡的微軟對Office進行的上一次重要的技術創新是修改價格的Office 365。但是,除了對使用者介面進行調整之後,包括對Office 2007和2010的絲帶介面進行的調整,後來推出的每一個版本都進行了修改,但是,都沒有驚天動地的功能。

微軟最近的策略好像是注入帶有從必應搜尋引擎和網站收集的即時資料的檔。應該承認,那是一個強大的改變。但是,對於那些僅閱讀一次就進行存檔的許多長檔,這些改進並不是他們正常的工作流程的一部分。如果這個挑戰是教育使用者瞭解這種改進的益處,微軟如何做這個事情?

5. 假設我把資料投入到微軟,我的資料和應用什麼時候能夠在我的全部微軟設備之間自由地漫遊?

這個問題的一部分顯然觸及到以前提到的一些問題,也就是Windows與Windows Phone的彙集,以及一些服務如何把這兩個生態系統連接起來的問題。例如,我想知道Office軟體什麼時候會應用到iPad平臺。把應用和服務的普遍性限制在具體的平臺也許有商業意義,但是,作為消費者,這會引起類似于消費者對於有關歌曲和遊戲數位版權管理法的那種反應。使用者認為,那是我的。我應該能夠攜帶我需要的東西。

微軟把Xbox One打造成一個PC式的遊戲機,包括了像IE瀏覽器那樣的應用。但是,使用者仍然不得不擔心適用于各種微軟平臺的相容的應用。我不清楚這裡是否有一個解決方案。但是,我想聽聽納德拉對於這問題的想法。

6. 必應搜尋引擎的市場份額會追上谷歌嗎?

據市場研究公司comScore稱,2013年12月必應搜尋引擎的市場份額為18.2%,遠遠落後于谷歌的67%。這足以使必應成為一個可生存的搜尋引擎,但是,確實不足以使必應具有競爭力。微軟的必應有獎賽(Bing Rewards)實際上是對使用必應進行搜索的使用者行賄,不是一個好的長期解決方案。

我想知道納德拉是否關心這個事情。搜索市場份額是華爾街喜歡的指標之一。但是,隨著時間的推移,這個指標也許無關緊要。據說微軟的Cortana搜尋引擎能夠提供人們需要的資訊,不用人工搜索。這對於微軟的線上努力是有説明呢,還是一個障礙。

7. 你期待比爾·蓋茨的角色是什麼?蓋茨的這個角色會擔任多長時間?

蓋茨的角色是納德拉任期內沒有回答的最有趣的問題之一。據報導,蓋茨將把三分之一的時間用於擔任納德拉的技術顧問。雖然蓋茨預計將提供政治掩護,但是,現在仍然不清楚納德拉不接觸的職責是什麼。微軟最終是納德拉的公司。但是,目前還不清楚那個時候會什麼時候到來。

這七個問題顯然忽略了納德拉直接瞭解的微軟業務的支柱。納德拉在這方面的記錄是不言而喻的。正是其它方面的業務對於納德拉將是一個考驗。有些問題自從鮑爾默宣佈辭職的消息以來就一直存在。現在是納德拉要回答這些問題。

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *